Qual o prazo de envio?
Normalmente, o nosso tempo de produção são 5 dias úteis, após confirmação de pagamento, mais o prazo de entrega dos CTT, que normalmente são 2 dias úteis.
Caso deseje com uma maior antecedência por favor entre em contacto connosco.
Quais os custos de envio?
De momento estamos com uma campanha, oferta dos portes, para encomendas de valor superior a 50€ para Portugal Continental.
Para compras de valores inferiores ou outros destinos, adicione o produto que deseja ao cesto, escolha o destino do envio e será apresentado o custo do mesmo.
Pode obter essa informação antes de finalizar a encomenda, sem a obrigação de prosseguir com a mesma, caso não o deseje.
Quais as zonas de envio?
Enviamos para todo o território nacional (continente e ilhas).
Encomendas para o estrangeiro, acresce os portes de envio que dependerá do peso e país em questão (entre em contacto por chat ou email).
No checkout, poderá também optar por escolher a opção de levantamento na loja, situada em Vila Nova de Famalicão.
Quais as formas de pagamento?
Neste momento aceitamos pagamentos por Transferência Bancária e MBWAY.
Fazem envios à cobrança?
Não fazemos envios à cobrança. Infelizmente, para encomendas de produtos personalizados o pagamento é sempre antecipado. São produtos que se por alguma razão forem devolvidos, não podem ser revendidos a outros clientes.
Quais os materiais que utilizam?
Nós trabalhamos essencialmente com materiais ecologicamente corretos tais como MDF, Bambú ou outros materiais orgânicos.
Fazem preços de revenda?
Fazemos preço de revenda, mas dependerá de uma análise prévia ao revendedor e nunca fazemos preço de revenda para uma primeira encomenda. Apenas para encomendas recorrentes. A análise ao revendedor tem em conta a empresa, localidade da mesma e o valor médio mensal das encomendas.
Como posso fornecer os dados para a personalização dos artigos que vou comprar?
Em cada artigo aparece uma ou várias caixas de texto para que coloque os dados que pretende. Algumas caixas de texto tem indicações que devem ser seguidas.
:: Não deve enumerar nomes em listagens. Coloque um por linha. Essa situação costuma estar identificada.
:: Nunca escreva a totalidade do nome ou frases em MAIÚSCULAS. Grande parte dos tipos de letra fica mal ou mesmo pouco legível.
:: Utilize sempre a acentuação nos nomes e palavras. Conforme coloca os seus nomes e textos será conforme eles irão ser gravados. Não fazemos correção ortográfica. Deve sempre confirmar os seus nomes/textos/datas antes de submeter a encomenda.
Aprovação de layout (desenho) do produto
Para saber o que pode personalizar em cada peça, basta ir à página do produto e ver quais as opções de personalização que o mesmo permite. Se desejar personalizar algo para lá do que é permitido na página do produto, contacte-nos através do email
bercodeternura@gmail.com, ou no instagram e explique em detalhe o que deseja para ver se é possível.
Após a confirmação do pagamento preparamos o layout conforme solicitado e só após a sua aprovação é que enviamos para a produção.
